1. Introduction

DSA Ménage (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et sauvegardons vos informations lorsque vous visitez notre site web dsa-menage.fr (le « Site »).

2. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations suivantes :

Informations personnelles : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
Données de réservation : date, heure, type de service, surface du bien
Données de paiement : traitées via Stripe (nous ne stockons pas les données bancaires)
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via analytics)
Cookies : identifiants de session, préférences utilisateur

3. Finalités du traitement des données

Vos données sont utilisées pour :

Traiter vos réservations et paiements
Vous envoyer des confirmations et rappels
Répondre à vos demandes de contact
Améliorer notre service via l'analyse de l'utilisation du site
Respecter nos obligations légales
Prévenir la fraude

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur la base de :

Contrat : pour exécuter vos réservations
Consentement : pour les cookies et l'analyse
Obligation légale : pour les obligations comptables et fiscales
Intérêt légitime : pour améliorer nos services

5. Durée de conservation des données

Données de réservation : 3 ans après la date de service
Données de paiement : 6 ans pour les obligations fiscales
Données de contact : jusqu'à 2 ans après la dernière interaction
Cookies : 13 mois maximum

6. Partage des données avec des tiers

Vos données peuvent être partagées avec :

Stripe : pour le traitement des paiements
Resend : pour l'envoi d'emails
Google Analytics : pour l'analyse du site
Hébergeur (Manus) : pour l'hébergement du site
Autorités légales : si requis par la loi

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le chiffrement HTTPS, les pare-feu et les contrôles d'accès.

8. Vos droits RGPD

Vous avez le droit de :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger vos données inexactes
Droit à l'oubli : demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

9. Responsable du traitement

DSA Ménage
Adresse : À remplir
Email : [email protected]
Téléphone : À remplir
SIRET : À remplir

10. Hébergeur

Manus
Le site est hébergé par Manus, qui agit en tant que sous-traitant de données.

11. Gestion des cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus de cookies peut affecter la fonctionnalité du site.

Types de cookies :

Essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
Analytics : pour mesurer l'utilisation du site
Marketing : pour personnaliser votre expérience

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter à :
Email : [email protected]
Téléphone : À remplir